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Toastmaster Club分析

参加珠海Toastmaster club(TMC)活动已有近半年时间,不断在观察思考TMC的制度,是什么样的制度设计让这个NGO组织能人员不断流动变换同时还能不断发展壮大呢。 下面是一些自己的零碎的思考:

目标分解

TMC的初衷是提高演讲水平,提高沟通能力, 而这些都是很大的目标。直接面对这些问题,常让人不知如何着手。在市面上有很多谈相关问题的书, 可常常读完后,人们依然还不知如何入手。而TMC将整个问题进行了细致,准确的分解。 Toastmaster将整个演讲学习阶段分成两大阶段,一个是Competent+Communication(CC),一个Advanced Communication(AC),分别对应基础和高级水平。而CC中,又划分成10个阶段,其中每个阶段对应一个非常具体的目标。阶段的划分由浅入深,由易到难。

第一次参加TMC活动时,刚好赶上俱乐部新一届的选举大会。当时就很惊讶这么个小俱乐部(每次参会在20人左右,俱乐部总人数不到50人,TMC对俱乐部规模有严格界定,超过50人要建立新俱乐部分流)居然要选举7个管理人员,而且其中4个管理人员还各有备份的副职,加在一起管理团队有11个人。有俱乐部主席Prisident,有负责安排会议的VPE, 有负责拓展新人的VPM,有负责大家业余玩乐的VPR,有财务….。 后来才明白, TMC对整个俱乐部的管理进行了细致明确的划分。 把千头万绪的俱乐部管理工作,分拆成相对容易的几个角色。

 

可操作性强

Toastmaster每个阶段,每个职务,每个角色,都有详细的,可操作性很强的指导性文档。按照文档类至少能保证效果不会太差。

 

评估反馈的文化

在每次meeting进行中,每个演讲者,几乎每个角色都会有人给做评估(evaluation),甚至每个评估者(evaluator)也都会在最后的General Evaluation中被评估。 这样每个演讲者及其他角色都能得到及时有效的反馈,并根据反馈提高自己。 而TMC早就为评估者提供了详尽的评估指南,保证了评估的质量。 除了一般的Evaluator外, 还有专门帮助大家提高制时间能力的Timer,还有Aha Counter来帮助大家控制一些无意义发音及用词。在会议结尾他们都会有详尽的报告。

 

知识的传承

每个新人进入俱乐部都会被指定一个mentor(导师),通过mentor的言传身教,一个俱乐部的文化就得到了很好的传承。

 

鼓励成员承担管理角色

TMC最主要的目的是锻炼人的表达能力,而承担管理角色是锻炼自己沟通协调能力的绝好途径。 TMC中有Competent Leadership(CL)的内容,是把管理能力拆分成很多细节目标,帮助成员逐步提高自己。 俱乐部的运作因此从不缺乏管理人才。

 

吐故纳新

俱乐部每半年重新选举领导者。这样保证俱乐部不断有新鲜血液的进入。 而且俱乐部有专门吸引新成员的VPM职位。

 

鼓励尝试

在一个企业或组织内部,经常会出现一个问题,就是一个人擅长某事,就会一直由他做此事,别人没有得到锻炼的机会。 而在TMC中,要完成CL就要求几乎做遍各种各样的工作,通过这样的制度设计,鼓励每个成员挑战自己没做过的工作。而这也保证了俱乐部里很多人是多面手,在举办活动时有丰富的人才储备。

 

 

 

Toastmaster

机缘巧合,1个月前开始参加珠海Toastmaster最早的俱乐部TMC的活动,观察了半个月后正式加入。 感觉Toastmaster很不一般,很值得做企业或做公益组织的去研究学习。 Toastmaster是个全球性NGO组织,从1924年在美国发起,现在有几十万会员,只有全球主席一人拿薪水,其他都是志愿者。 而全球主席和各分区主席都是选举产生,每半年轮换。 这个组织还在不断壮大中,光是珠海就有4个俱乐部。

曾听一个企业家说, 最好的管理是用制度管理人。而Toastmaster把这一点发挥到了近乎极致。 所有的人,包括管理人员,都在不停变动,而这个组织则稳步发展壮大, 靠的就是他设计的非常巧妙的制度机制。 我还在详细捉摸中,越捉摸越感觉整套机制的设计充满了智慧。等彻底想明白了和大家分享,今天太晚先睡了 :)。

第一次做Ah Counter

在珠海TMC今晚的meeting中,第一次做了Ah Counter。 记录的比较详细,但上去做介绍和报告还是很紧张,断断续续的。 下次可以放松点,最后报告更有条理些。

和大家分享两个做Ah Counter的两个经验。

  1. 可以从http://www.fourseasonstoastmasters.com/docs/Ah-CounterTallySheet.xls 下载Ah Counter Sheet, 并打印出来。 在meeting开始前根据Agenda将人名填好,记起来方便很多
  2. 还发现一个用特别适合Ah Counter的计数器,在https://itunes.apple.com/us/app/counter-+/id478557426?mt=8 。 可以把第一屏设置为临时计数器,第二个设置为记录TM, 第三个用来记录Table Topic Master

有些背景信息,大家可参看下列资料

  1. What is Toastmaster?
  2. What is Ah Counter?